9月27日、第1回中国モービル1号車メンテナンス商人会議が長沙で成功裏に開催されました。上海フォーチュン産業発展有限公司（以下、フォーチュン）執行副総経理の趙傑氏、エクソンモービル（中国）投資有限公司戦略提携総経理の徐泉氏、テンセントスマートリテール業界ソリューション専門家の唐寧氏、「オートサービスワールド」の創設者兼CEOの胡俊波氏、湖南星富総経理の蔡家豪氏などが出席し、湖南省の百人以上の商店主と自動車アフターマーケットの発展動向やモービル1号車のメンテナンスと選択のサポート体制を共有し、最新の投資政策を発表しました。
長沙を起点に、モービル1のメンテナンスは全国主要省の投資促進計画に組み入れられ、陝西省、河北省、湖北省、江蘇省、四川省、広東省などの地域でもオフライン投資促進が実施されます。参加を希望する出店者は、投資ホットライン（400-819-3666）に電話するか、富創の公式サイト（www.fuchuang.com）にログインし、「富創公式マイクロ」の公式アカウントをフォローして登録・参加することができます。
エクソンモービルの支援を受けて厳選されたサービスシステムを構築
モービルNo.1カーメンテナンスは、エクソンモービルの支援を受け、豊富なブランド蓄積とユーザー基盤を誇ります。業界初となる、上流ブランド主導によるデジタル化・統合型専門カーメンテナンスサービスブランドです。
2020年には、モービル1号自動車整備ブランドの全面的なリニューアルとアップグレード、そして選りすぐりの店舗を中心としたフランチャイズシステムの立ち上げにより、全国規模での投資推進と洗練された運営が加速し続けます。過去1年間、モービル1号自動車整備は「選りすぐりの技術者、選りすぐりの商品、選りすぐりのサービス、選りすぐりの会員」という選りすぐりのサービスシステムを基盤に、店舗の実力を継続的に磨き上げてきました。今年7月末現在、全国の選りすぐりの店舗、認定店、協力店は3万3000店を超え、ユーザー満足度は99%を超えています。2030年までに、モービル1整備店舗は4000店に達し、オンラインストアの総数は5万店を超えると予想されます。
総合的なサービスサポートにより、店舗は迅速にアップグレードできます
「人に魚の釣り方を教えるより、魚の釣り方を教える方がよい」。モービル1号車のメンテナンスは、店舗のブランディング、チェーン化、標準化、デジタル化の4つの側面を全面的にサポートし、新規店舗の出店・運営を支援し、真に「集客・サービス・維持」を実現します。
現在、モービル1号車のメンテナンスは、ブランドイメージ、ビジネスモデル、立地選定と建設、サプライチェーンサポート、店舗マーケティング、運営コンサルタント、人材育成、システムサポートなど8つの側面を網羅し、厳選された店舗に対する総合的なサポートシステムを構築しています。店舗のコア競争力を総合的に強化します。
モービルNo.1の車のメンテナンスは、上流事業と優れたブランドイメージを活かし、店舗の迅速なアップグレードと、中高級ブランドの位置付けに合致した店舗イメージの確立に役立ちます。店舗レイアウト、受付エリア、乗客休憩エリア、ワークステーションは明確に区別され、店舗環境は清潔で整頓されています。能力だけでなく、現在のトレンドにも合致しています。
店舗運営面では、モービル1号店のメンテナンス組織の専門家チームが第一線店舗を訪問し、ブランド、店舗の設立、運営、システムなど、多方面を網羅した標準化された体系的なセレクションシステム運用管理マニュアルを開発、テスト、出力しました。これにより、店舗運営管理の難易度を効果的に低減しました。同時に、専属の運営コンサルタントが定期的に店舗を訪問し、基本基準の指導や収益向上に関する専門指導を行い、店舗の地質管理基準、システム管理、各種マーケティング活動の実施を支援しました。
さらに、モービル1号自動車整備は、店舗向けにマーケティング支援システムとツールサポートを提供し、オンラインとオフラインのマーケティングを全面的に連携させ、店舗獲得のチャネルを拡大しています。今年618期には、オンラインモールのマーケティング活動を通じて、宜昌の某セレクトショップは100件以上の小規模な整備注文を処理し、湖南の某セレクトショップはオンライン化後わずか3日間で100件以上の整備注文を受け、実績では5万件を超える販売を達成しました。
店舗スタッフの能力のばらつき、従業員研修サイクルの長さ、そして高い離職率といった問題を踏まえ、モービル1メンテナンスは、包括的な研修システムと科学的な認証制度を導入し、サービス管理、メンテナンス技術、美容清掃技術といった従業員のスキル向上を図っています。同時に、従業員の明確なキャリア開発パスを構築し、システムにおける人材の循環循環を実現しています。
現在、80以上のコースが開発され、1万人以上がオンラインとオフラインで研修を受け、開店前の研修は100％達成しました。特筆すべきは、上海オペレーションテクノロジーセンターも正式に運用を開始したことです。今後、上海テクノロジーセンターは、オンライン生放送講座、オフライン理論操作、専門トレーニング、遠隔技術サポートなどを通じて、店舗運営、職業資格、サービス管理、技術・美容清掃などの専門研修サービスを店舗に提供していきます。
業界のベンチマークを確立し、未来を勝ち取るために協力する
今後、モービル1号車整備は、さらに有利なリソースを統合し、サービスサポートを継続的に向上させ、初期計画から事業展開、そして効率向上のフルリンクサイクルに至るまで、店舗をさらに強化していきます。モービル1号車整備と、より多くの志を同じくするパートナーと協力し、ウィンウィンの関係を築き、より多くのカーオーナーのカーライフを共にサポートしていくことを期待しています。
投稿日時: 2021年10月11日